车辆排队叫号系统-分诊排队系统

广州如江智能科技有限公司

1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业成员地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的较简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别O2O广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内**企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于**机构、银行、邮政、医院、电信、工商、税务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、LED窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有RJ45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于Nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用B/S架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

"型号：RJ-DB3021

尺寸:21.5寸

亮度:350cd/m2

内存:2/4G( 可选)

对比度:1000:1

储存器:8/16/32G(可选)

分辨率:1920*1080

寿命:60000h

主控性能A83T 八核处理器，主频2.0GHz，Android4.4.4操作系统

接口2xUSB, SD卡座，HDMI, RJ45，耳机座

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

LED显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）    (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

 产品名称：4行8字LED综合集中窗口屏

产品型号：RJ-LED4X8

规格：支持多种LED屏规格，单/双基色显示模式，多种不同尺寸

通讯方式：支持全无线通讯方式

通信距离：大于等于150M

通讯频率：400MHz（开放ISM频道，免许可证使用）

类型：嵌入式和悬挂式屏类型可选

显示：4行8位汉字，单行单红色，清晰度高、质量 稳定、寿命长、显示功能灵活

      多变

电路设计：电路设计简洁、干净，故障*判断、处理

材质：亚克力面板；ABS工程塑料，屏幕采用优质材料，附以优美的造型，

      美观、典雅

技术：双拼调频技术，传输稳定

电源：AC220V 50HZ  0.14A

物  理 尺 寸：3.75（669.6*364.8*75mm）/5.0（1036*548*75mm）

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行*调度（如*04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在*5位）调整至*2位）， 呼叫权限**站点呼叫终端。

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸LED液晶显示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  较小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/2G RAM/存储器 8G

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸IPS硬屏/10点触控电容屏/外观**产品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

(可搭配机型）18.5寸 卧式电容触摸一体机

1、基本参数 

产品型号：    DW3018

机柜：    前框铝型材金属汽车烤漆，全金属后壳，机身冷扎板，圆弧角防撞设计

颜色：    银色（其他颜色可定制）

接口：    支持网络接口及无线wifi

显示屏：    10点电容触摸屏，全新原装LG高清液晶显示器

网络接口：    即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬声器：    高品质双声道场声器位于机柜中    

底座：    S型、K型底座可选

车辆排队系统

   车辆调配系统是指在大型工厂仓储中心、物流中心、车俩检修等场所车辆分道、调配、装卸货时使用的智能化排队机管理系统，系统能有效控制厂内车辆数量，减少调度员、司机之间的摩擦，减低调度员的喊话度，减少车辆安排的随意性及司机在车上的等候时间，避免传统的排队方式造成道路拥堵，从而科学合理安排生产和运输，维持场内秩序。

系统提供多样化的外围显示设备，比如多媒体信息显示系统，外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、LED显示屏（或PDP等离子）、供司机一及管理人员实时查看厂区内车流量状况。通过排队叫号的方式，进行车辆排队进出厂管理，并引导到*的仓库进行装卸货，人机界面友好，操作简单，同时预留接口供其他的队接使用，并可与ERP系统进行对接。

功能：

1.系统可快速登记入场车辆。

  2.系统可按序呼叫排队等候车辆。

  3.可随时查询排队信息情况。

  4.可详细显示排队呼叫信息，界面采用高清显示。

  5.可语音播放排队车辆车牌号及排队号。

  6.可根据实际情况进行顺呼、重呼、特呼、调度排队车辆

  7.可分区域进行呼叫，呼叫声音音量、音质等可调节。

  8.系统的可扩展性强，可预留接口供其它系统对接使用。

应用场所：快递总站、驾校、水泥搅拌站、4S店、仓库、物流、商砼站等

营业厅排队系统

本系统为SQL网络版，营业厅排队叫号系统触摸屏取号网络版主要面向营业厅，办事大厅等各类服务场所(系统可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和评价器结合使用)，为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。

同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。本系统有上百家的成功案例，是由一批常年开发叫号系统的工程师历时多年开发而成的一个系统，系统成熟稳定。

子程序

主要包括以下5个子程序：

1、排队系统参数设置程序pdcsset.exe运行它就可以设置排队叫号系统的相关参数。

2、控制系统加语音系统“proserver.exe”，此子程序主要作用是和安装在营业员端的虚拟叫号程序进行通信，并发出叫号信息的语音。

3、营业员端虚拟叫号程序，此子程序主要是给营业员用来呼叫客户的，此程序会自动隐藏，有热键功能，安装在营业员端的电脑上，完全不影响的工作，营业员只要按事先定义好的热键就可以呼叫客户过来办理。

4、液晶显示屏或等离子显示屏/同步LED屏显示程序，此子程序主要是用来显示呼叫客户的排队系统，比如营业员端按下呼叫下一个，则显示屏上就显示“请1001号到201窗口 办理”等信息。

5、触摸屏取号系统， 此程序是为客户取号用的，软件安装在一个触摸屏机上，也可安装在普通电脑上，设置好办理业务业务后，客户点击相应的办理业务，打印机打出一张排队号票。

医院体检排队系统

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事环境和办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的业务服务需求，又要提高服务质量、效率及环境，具体到体检中心，现在的客户不仅仅要求我们能满足业务上的需要，还要求尽量提高检查的环境、服务的质量及减少检查等待时间，提供完善的导检服务，减少客户的询问次数，让客户可以轻松把握体检流程，不会漏项，或者是在某个项目上等候太长时间而导致客户的体验。而体检单位本身由于竞争的需要，也要求提高自身的办事效率和服务形象，降低运营成本。

由于受检人员大多都是单位组织的群检，来检人员相对比较集中，排队现象在所难免，加塞、插队、拥挤比比皆是，纷、杂、乱、吵，不仅影响了医师的工作，也给医院体检中心的导检护士增加了工作量，使用导检系统后，来检人员登记后只需坐在侯检区和各个项目检查门口等待，并按信息提示前去体检，无须不停的探望，来回地走动，给医院体检中心形成一个宁静、祥和、有序的体检环境，体检中心体检叫号排队系统专业为体检单位而精心打造。

体检排队系统功能

1、系统软件具有**强的系统稳定性，数据库的数据不丢失；

2、使用方便，素有“傻瓜式系统”的美誉；

3、完善方便的数据统计系统，功能强大；

4、完整的导检系统，为体检客户提供全程指引，减少导检员的工作量和工作强度；

5、根据体检现场的区域分布，医生通过系统能够指引客户，在尽可能的情况下让客户在某个区域内完成所有的项目，然后再到下一个区域；

6、能够合理安排餐前，餐后项目，尽可能让客户能够提前完成餐前项目，可以尽早到餐厅就餐；

7、导检系统能够根据体检单位的具体情况，让重点项目（使用量大，检查时间长），如B超，骨密度，心电图，CT等做合理安排，保持**安排人员完成此项目，避免这些项目进入无客户处理的情况，从而避免这些项目无法完成当天的工作量或者为此延时完成所有客户完成检查的情况；

8、能够合理处理VIP客户的情况，导检系统会让VIP客户**完成某个项目或者所有项目的检查。

诊所排队叫号机流程

医生操作流程：

体检医师——按点击呼叫端受检者姓名——当前受检者前来检查——检查完毕—自动判断受检者的下一步去向——进入下一个环节或离开。

体检中心管理处操作流程：

工作人员手动录入客户姓名——确认检查项目——安排**个空腹检查项目并告知受检者——受检者进入已安排的**个项目的候检区等候---确认体检项目已经做完---结案。

1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业成员地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的较简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别O2O广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内**企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于**机构、银行、邮政、医院、电信、工商、税务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、LED窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有RJ45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于Nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用B/S架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

"型号：RJ-DB3021

尺寸:21.5寸

亮度:350cd/m2

内存:2/4G( 可选)

对比度:1000:1

储存器:8/16/32G(可选)

分辨率:1920*1080

寿命:60000h

主控性能A83T 八核处理器，主频2.0GHz，Android4.4.4操作系统

接口2xUSB, SD卡座，HDMI, RJ45，耳机座

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

LED显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）    (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

综合显示屏

1.系统支持多分区独立显示，可以保存3个独立分区显示数据

2.支持单色双色，数据极性反转

3.通信同时支持RS485和RF无线通信

4.支持屏幕规格双色128*320点，单色256*320点

双色支持达8行，单色16行

5.支持在显示内容中插入控制命令，控制显示模式

6. 多种显示模式

7．支持较新号码闪烁显示

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行*调度（如*04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在*5位）调整至*2位）， 呼叫权限**站点呼叫终端。

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸LED液晶显示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  较小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/2G RAM/存储器 8G

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸IPS硬屏/10点触控电容屏/外观**产品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

32寸 卧式电容触摸一体机（机型)

显示屏参数：

屏类型：    全新原装LG高清液晶显示器

尺寸：    32英寸

工作频率：    60Hz

分辨率：    高分1920*1080、低分1366*768

显示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模组

亮度：    250 cd/㎡

对比度：    高分1400:1、低分1200:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面处理：    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可视角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信号接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins面板电压：5.0V(Typ.)

车辆排队系统

   车辆调配系统是指在大型工厂仓储中心、物流中心、车俩检修等场所车辆分道、调配、装卸货时使用的智能化排队机管理系统，系统能有效控制厂内车辆数量，减少调度员、司机之间的摩擦，减低调度员的喊话度，减少车辆安排的随意性及司机在车上的等候时间，避免传统的排队方式造成道路拥堵，从而科学合理安排生产和运输，维持场内秩序。

系统提供多样化的外围显示设备，比如多媒体信息显示系统，外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、LED显示屏（或PDP等离子）、供司机一及管理人员实时查看厂区内车流量状况。通过排队叫号的方式，进行车辆排队进出厂管理，并引导到*的仓库进行装卸货，人机界面友好，操作简单，同时预留接口供其他的队接使用，并可与ERP系统进行对接。

功能：

1.系统可快速登记入场车辆。

  2.系统可按序呼叫排队等候车辆。

  3.可随时查询排队信息情况。

  4.可详细显示排队呼叫信息，界面采用高清显示。

  5.可语音播放排队车辆车牌号及排队号。

  6.可根据实际情况进行顺呼、重呼、特呼、调度排队车辆

  7.可分区域进行呼叫，呼叫声音音量、音质等可调节。

  8.系统的可扩展性强，可预留接口供其它系统对接使用。

应用场所：快递总站、驾校、水泥搅拌站、4S店、仓库、物流、商砼站等

医院体检排队系统

体检叫号排队系统是指在医院体检中心所运用的智能化呼叫和排队办理系统，与分诊排队系统不同的是体检的项目比某一单纯的分诊（如皮肤科）要多的多，比方一个完好的体检项目有内科、外科、五官科、心电图等非常多个项目，这就涉及到数次诊所排队叫号机的问题，单一的分诊排队系统缺点以满足体检项目，思杰聚典研制的体检排队叫号系统能够高效处理体检中心的排队叫号问题。

体检排队系统排队流程：

 1.体检人员到体检中心前台凭缴费单获取排队号票和报到ID卡，前台工作人员录入体检人员体检项目信息。

2.体检人员依据各科室排队的情形自行选择要报到排队的科室（各科室门口装置一台ID卡读卡器）。

3.体检科室医师点击虚拟叫号器上的“下一位”按钮进行呼叫体检人员。

4.体检人员听到或者是看到科室门口展现屏上的提示信息后前往科室体检。

5.体检人员体检完一个项目后持续依照2-3-4次序进行体检，直到一切项目都查验完结。

体检中心排队叫号系统供给针对体检领域的排队效劳，经过系统主动的引导(指示)，让顾客能有序、且在较短时间内有序的完结各个体检项目。体检中心排队叫号系统的使用原则是尽量降低在顾客体检排队过程中的人工干预行为,体检排队指示经过多媒体体系统一发布。

体检中心排队叫号系统选用系统主动排队和人工干预相结合的方法，较优化核算体检排队行列,支撑诊区自助（刷条形码）排队。顾客能够经过在随意诊区的自助排队终端上刷条码，进入该诊区的排队等候.

案例

兴业银行上海分行多管齐下提升营业厅服务效能

为顺应网点智能化、小型化、社区化的发展趋势，兴业银行上海分行进一步深化网点转型工作，推进智能化建设与柜面减负的同时，优化营业厅组织管理模式，提升柜员专业能力，促进营业厅人力结构优化和提升。

据了解，该行

一、是全面梳理，细化职责。该行按照综合柜员制和低柜化运营的推进计划，对各经营机构营业部工作安排进行全面梳理、归集、分类。整合后台事务性工作岗位，在**临柜柜员数量的前提下，加大综合性业务柜台占比，提高服务质量和效率；规范操作流程，增强机具配置，有序推进结算低柜

运营。

二、是合理测算，科学配置。该行逐步完善网点柜员业务量统计标准和事务性工作核定规则，调整系数标准，全面加强业务量统计数据的时效性和准确性，按照总行柜员动态配置标准，核定柜员数量及工时，合理配置队伍人员。

三是正向激励，提升效能。该行鼓励柜员在做好结算内控工作的基础上，积

较发挥结算优势参与营销和转介，对柜员服务、结算咨询、对公客户营销、零售营销转介、柜面直销、阶段重点营销等方面实行正向激励考核措施，提升服务和营销实效。四是强化厅堂一体化管理。推行“柜员转介+大堂转介+低柜销售”三位一体的服务营销模式，打破三尺柜台内外各个岗位间的职责藩篱，实现柜员、大堂经理、理财经理、客户经理联动开展交叉营销的服务格局，有效提升厅堂营销能力。

此外，该行推出“营业厅排队系统”作为厅堂信息管理的“中转站”，该系统与厅堂各渠道、各系统、各岗位相联，具备排队叫号、识别客户、转介营销、厅堂管理、预约服务、服务监测等系列功能。在客户取号走进网点的那一刻起，系统就开始依托后台数据分析，分类识别客户的服务诉求，

同步配合网点营销人员进行客流实时管理，根据客户反馈提出服务建议，不仅实现了网点各岗位间的高效协作，还进一步做到了对客户的精准服务。