服务厅满意度液晶评价器

广州如江智能科技有限公司

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员，他们构成了公司的技术骨干，他们本着高科技、高品质、高要求的理念，较其敏锐把握

排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。

公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适

用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和**，了良好的经济效益和社会效益。

公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适

用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和**，了良好的经济效益和社会效益。 

“如江科技”以其质朴、用心、客户至上的作风**华南乃至全国不同地区、不业领域。“如江科技”品牌产品现已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、工商、税

务、保险、证卷等领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑

战。

二、27寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（27寸液晶评价器）多媒体交互终端

显示

LCD屏:    27全高清屏,LED背光

分辨率:    1920*1080

可视区:    474.64（H)x 268.11 mm(V)

可视角度:    89/89/89/89(上/下/左/右）

显示模式:    常黑，IPS

对比度:    1000：1

亮度:    250cdm2

屏幕比例:    16:9

接口

SD卡:    SD/MMC/MS

HDMI:    HDMI 输入

AV:    AV 输入（CVBS+声音）

USB Host:    USB Host 2.0

电源插孔:    DC 12V输入

耳机:    3.5mm立体声耳机插座

声音

喇叭:    内置2x 3W箱体喇叭

视频

视频格式:    MPEG2、MPEG4、H.264、RM、RMVB、MPG、MOV、AVI、MKV、TS等，较高支持1080P

音频

音频格式:    MP3、AAC

图片

图片:    JPEG、BMP

其它:    自动幻灯片模式播放

OSD语言

OSD语言:    中英文等多语言OSD操作

其它功能

挂墙VESA:    100*100mm标准壁挂孔

遥控器:    全功能遥控

时钟:    实时时钟

自动播放:    自动播放视频或图片

工作温度:    0--50度

认证:    CE/FCC/RoHS

功率:    30W

二、评价器功能

本系统的建设应本着高性能、高稳定性、高可靠性、可扩展性与经济适用的原则。 为达评价系统建设的目标要求，在系统的设计构建中，应坚持以下原则。

实用性:

        外型简洁大方，操作简便，重新布线，评价控制器，直接接入柜员终端即可，不破坏柜台现有环境；通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查

询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。

易用性：

        评价键盘支持 “请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来多的负担；

系统采用B/S、C/S三层架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询；

 公平性：

        客用户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束系统自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评” ；

        评价键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和*性；

        通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、一性，不至于出现错评、误评现象；

        可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价；

 可靠性：

        系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库，定时上传方式提供评价数据在网络空闲时段以文件方式上传至服务键盘，避免因数据流量过大造

成业务系统的网络阻塞；本系统后台支持MySql、Microsoft SQL Server 2000（2005）/ DB2 / Oracle / Sybase 等各类大型关系数据库作为后台数据库，系统稳

定可靠，支持海量数据的存储和查询。

产品性能稳定可靠，多行业成功实施经验，本地化服务支持。

多样性：

        数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务种类等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；多级权限管理功能，支持多达4级权限管理，

不同等级用户登录进入不同的管理页面。

开放性：

        系统支持多种管理模式、多种网络结构方式。遵循国际和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移

植性和互操作性；系统信息采集模块数据接口协议完全开放，可支持其他硬件厂家的硬件产品，并能保证它们的兼容性；为保证良好的开放性和扩展性，硬件接

口、软件、数据库结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。

三、新闻案例

乌兰察布市中心医院窗口设评价器 患者不满服务可差评

乌兰察布中心医院引进评价器

健康卫视乌兰察布网消息（作者：牟海丹）为进一步改善窗口服务质量，提升工作效率，乌兰察布市中心医院在院本部及分院的收费处、住院处、出院处、门诊药

房、门诊分诊台、各机能检查科室等窗口服务部门全部添置了电子服务评价器，据了解，这在全市医疗单位中还是**家。之前借鉴了其他地方有一个液晶显示器

用了5年。遇到液晶显示器无显示，如江科技还是很用心的去服务从而选择了如江评价器。他们有aoc19液晶显示器、液晶显示器50寸，液晶显示器lcd定制款选择。

每位来窗口就诊的患者都可当场对窗口服务人员的服务质量、工作效率和服务态度做出评价。所有评价结果会直接传送至医院评价管理系统终端，测评器会定期对

窗口的服务情况作出统计分析，而评价结果将与工作人员的工作考核直接挂钩。

通过使用电子服务评价器，实现了患者对医院窗口服务人员服务质量的**实时监督。将在一定程度上督促窗口部门不断改善服务态度，提升服务质量，使患者

享受到加周到、细致的贴心服务。