双屏互动评价器 售后**

  • 2024-03-28 10:45 1352
  • 产品价格:面议
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深圳市国峰智能电子科技有限公司

评价器能使服务质量得到显着提高:

通常在接受服务之后,大家都要对服务做出一定的评价。不知道当时大家在接受服务之后注意到旁边一个小小的评价器,通过那小小的评价器,消费者就可以对刚刚的服务内容做出评价。对于服务人员来说这些评价往往是一种大的约束,他能够比较直观的体现服务人员的服务质量。

而在市场竞争越来越剧烈的今天,怎样才能留住多客户成了占有市场的关键问题,除了产品的质量,工作人员对客户的服务质量也是非常重要的,如何使工作人员好提升服务质量,进一步加强工作人员的工作积性呢?如今服务评价器的出现就很好的解决了这一难题。 成都思杰聚典生产的服务评价器的体积很小,可以根据窗口的位置,和地方的大小随意摆放。它使用起来也非常的简单,在工作人员为客户服务完成后,客户可以根据工作人员的服务态度,工作效率等问题的满意度直接在评价器的操作界面上进行按键评价。而这些评价之后的终结果会上传到服务器。企业可以根据服务评价器的选择结果进行直观的对比和统计,从而有效的完成绩效考核。也能够服务人员进行好的服务。
评价器能使服务质量得到显着提高:

在市场竞争越来越剧烈的今天,怎样才能留住多客户成了占有市场的关键问题,除了产品的质量,工作人员对客户的服务质量也是非常重要的,如何使工作人员好提升服务质量,进一步加强工作人员的工作积性呢?如今服务评价器的出现就很好的解决了这一难题。 成都思杰聚典生产的服务评价器的体积很小,可以根据窗口的位置,和地方的大小随意摆放。它使用起来也非常的简单,在工作人员为客户服务完成后,客户可以根据工作人员的服务态度,工作效率等问题的满意度直接在评价器的操作界面上进行按键评价。而这些评价之后的终结果会上传到服务器。企业可以根据服务评价器的选择结果进行直观的对比和统计,从而有效的完成绩效考核。也能够服务人员进行好的服务。

通常在接受服务之后,大家都要对服务做出一定的评价。不知道当时大家在接受服务之后注意到旁边一个小小的评价器,通过那小小的评价器,消费者就可以对刚刚的服务内容做出评价。对于服务人员来说这些评价往往是一种大的约束,他能够比较直观的体现服务人员的服务质量。
4.1.4. 差评提醒
当员工收到差评评价时,可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员,监督员工的服务质量
4.1.5. 业务分类管理
系统支持自动以业务种类,分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据
4.1.6. 柜员用户登录
以柜员用户登录,登录成功界面如下图所示:



(1) 鼠标触发工作
1、鼠标单击 ,评价器启动语音“您好,欢迎光临!”。
2、鼠标单击 ,评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。
3、鼠标单击 ,评价器启动语音“请您对我的服务进行评价!”;此时评价器按照设置的等待时间(默认10秒)等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图:

4、客户完成相应的评价操作后,评价器自动启动语音“谢谢!”。
(2) 捷键触发工作
1. 设置捷键
A、在功能选择窗口(参见6.5.1图)鼠标移到 按钮。
B、右边显示对应功能项的详细功能,单击 。
C、弹出如下所示窗口,设置自定义的捷键(请勿与系统定义的某些组合键相同)。

D、设置完成后单击 按钮。
E、应用捷键启动工作,按自定义的捷键启动相应的提示语音。
提升服务质量 ,这家社区添置评价器,服务好不好您说了算!

去银行办业务,结束时会有语音提示“请您对本次服务进行评价”。如今,这样的评价也悄悄出现在了田村路社区卫生服务中心。为进一步改善窗口服务质量,提升工作效率,近日,中心收费挂号、房等服务窗口分别安装了满意度评价器,让患者对服务进行评价。

中心表示,评价器管理机制的实施,既有效提高了服务质量和工作效率, 又畅通了服务评价渠道,方便百姓监督,对提高中心整体服务起到了推动的作用。

每位来窗口的患者可当场对窗口服务人员的服务质量、工作效率和服务态度做出评价。评价器上面有工作人员姓名和工号,下面则设置了4个按钮,分别是“非常满意”“满意”、“一般”和“不满意”,提示患者时对服务进行评价。所有评价结果会直接传送至中心评价管理系统终端,对窗口的服务情况作出统计分析,而评价结果将与工作人员的工作考核直接挂钩,实现了患者对中心窗口服务人员服务质量的**实时监督。将督促窗口部门不断改善服务态度,提升服务质量,使患者享受到加周到、细致的贴心服务。
10.1寸液晶触摸评价器规格参数
硬件配置 CPU:双核 Cortex A7 1.3GHZ;内存:1GB;Flash:8GB
操作系统 Android 6.0
电容触摸屏 多点触控
液晶显示屏 颜色质量:24位真彩;对比度:≥800:1;
分辨率:1280×800;亮度:400cd/m2;
评价按键 4键触控(可定制3键、5键、6键);
通讯接口 USB ADB、485、WIFI、有线网络(可选)
电源供电 5VDC/2A,外接电源独立供电
平均无故障时间 ≥10000小时
尺寸与重量 243*80*163(长×宽×高:mm);0.8Kg
防滑装置 设备底部有防滑装置,方便客户操作

产品功能特点
? 10.1寸高清液晶显示屏,*特的L型一体化设计,美观大气,自然的倾斜设计使视角和操作合理自如,摆放加平稳;
? 采用主流Android操作系统,多款界面主题风格可选(工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等),满足不**业流程需求;
? 服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选;
? 深度定制Android固件,支持定时开机、关机功能,确保程序运行稳定流畅;数据统计准确可靠。
排名长期靠后单位或个人将受惩处

在工作人员现场演示期间,笔者发现数据分析系统会将满意度排名前30名的民警个人和排名前10名的单位,以及排名后10名的单位、民警同步显示,确保层能随时掌握窗口民警的服务状况,随时进行跟踪整改。


“安装服务评价器是新增了一个民警跟市民沟通的平台,对我们来说有压力,但也感觉到有动力。”市**出入境管理科窗口民警邓志鸿表示,工作中民警过关,服务态度好,市民自然会给予“非常满意”的评价,民警会有信心和动力干好工作。同样,市民办事后选择“一般”或“不满意”评价,他们能知道工作仍存在不足,会做出相应的改进。

在窗口服务部门推广使用服务评价器,是公安采取的一项贴近群众、方便群众、沟通群众的重要措施。为提高窗口服务人员的服务质量和工作积性,市**将建立相应激励机制,充分发挥服务评价器的作用,将服务评价满意率作为窗口服务人员评选*、年终考核、“窗口之星”、“爱民**”评比的主要依据,而排名长期靠后的单位和民警个人也将受到相应的诫勉和惩处。
双屏互动评价器
提升服务质量 ,这家社区添置评价器,服务好不好您说了算!

每位来窗口的患者可当场对窗口服务人员的服务质量、工作效率和服务态度做出评价。评价器上面有工作人员姓名和工号,下面则设置了4个按钮,分别是“非常满意”“满意”、“一般”和“不满意”,提示患者时对服务进行评价。所有评价结果会直接传送至中心评价管理系统终端,对窗口的服务情况作出统计分析,而评价结果将与工作人员的工作考核直接挂钩,实现了患者对中心窗口服务人员服务质量的**实时监督。将督促窗口部门不断改善服务态度,提升服务质量,使患者享受到加周到、细致的贴心服务。

去银行办业务,结束时会有语音提示“请您对本次服务进行评价”。如今,这样的评价也悄悄出现在了田村路社区卫生服务中心。为进一步改善窗口服务质量,提升工作效率,近日,中心收费挂号、房等服务窗口分别安装了满意度评价器,让患者对服务进行评价。

中心表示,评价器管理机制的实施,既有效提高了服务质量和工作效率, 又畅通了服务评价渠道,方便百姓监督,对提高中心整体服务起到了推动的作用。
评价内容实时上传精确到秒

“您好,请您对本次服务评分。”4日上午在出入境管理科窗口服务大厅,刚办完业务的黄女士被民警的电脑提醒。只见服务评价器上放置着印有值班警员姓名及警号的卡片,下方有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个按键。黄女士在服务评价器上按下“非常满意”按键。与此同时,这一操作被实时上传至服务评价系统,系统管理员在登录后只需要输入该民警的姓名或警号,相应评价马上显示,记录时间精确到秒。

“很好,市民到窗口办完事,都能通过直接简便的方式给予评价。”对于公安推出的这一举措,黄女士表示赞同。目前,公安安装的服务评价系统已初步建立起完善的权限管理机制,分为系统管理员、管理人员和一般窗口人员,实行所队(科室)负责人、县区督察大队和市局督察支队网上督察室、局分管三级管理。服务评价系统与现有的窗口业务系统紧密结合,运行具备实时统计功能,可随时查询每年、每季度、每月或每日群众对窗口服务人员满意情况的统计数据,根据统计数据可清楚地看到窗口服务人员的服务状态以及群众对窗口民务质量的反馈和评价。
6.1. 安装调试
(1) 按合同约定由我公司负责设备安装的,我们将委派技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。
(2) 由客户自己完成安装调试的,我公司将负责提供电话技术指导工作。
6.2. 售后服务承诺
完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储,是公司强*程实力的集中体现。我们始终坚持客户服务为宗旨,为客户提供热忱和的服务。
6.2.1. 售后服务范围
我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行**、人员培训等*售后服务。在质量保修期之外,仍然可提供上述内容服务,仅收取材料和人工成本费用。
为确保系统正常工作,我公司提供对所有硬件和软件的24 小时*7天的售后服务支持和故障报修速反应支援服务。
6.2.2. 售后服务流程
(1) 若设备发生故障或需要我公司提供运行维护、**等服务,买方应及时书面或电话通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录,由技术人员提供电话技术指导。
(2) 服务响应时间:2小时。
(3) 每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维护维修(巡检)报告单》,对服务时间、人员、原因、过程、结果、遗留问题详细描述,须经使用负责人员签字确认,对服务内容和满意程度做出评价,报告单由我公司归档建立客户服务档案。
6.2.3. 维修服务
(1) 提供12个月的质量保证期,在此期间,设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理(人为因素除外)。
(2) 为确保系统正常工作,我们提供24小时热线服务响应,为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术指导。
(3) 我公司售后服务中心工作人员全为*工程师,有多年的设备安装、维护维修经验和良好的责任感,全力做好服务工作。
当设备质保期满后,我公司可继续提供广泛而优惠的技术服务。
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