教学质量评价系统 评价交互终端 安装说明

广州如江智能科技有限公司

评价系统可采用联机／脱机模式联接：可与工作PC计算机、Windows 终端直接连接，也可独立组成系统。

由于客户通常很难准确描述自己对服务的各种性的详细感受，而决定其选被服务时往往也取决于该对该服务的一个综含评价，所以用“非常满意”、“不满意”又细分为“态度不好”、“业务不高”、“效率不高、“其它”等指标已基本反映顾客的态度，这种方法不会过多地加客户员担。
对此，窗囗客户服务质量评价系统便应运而生。窗囗客户服务质量评价管理系统通过系统软件和硬件（评价器）监督和检查服务人员的服务质量，完全中客户自王对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析。同时，可通过系统随时了解客户对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。
被服务对象通过该评价系统，可以对某些部门的服务大厅每一窗囗（柜台）工作人员的服务质量进行评定。如银行、证券、邮局、交款台、金融、车管、保险、公司、工商、税务、公安、海关、售票处、医院等。

1.安装评价系统的优点
1) 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件；提高服务质量，为顾客实行人性化服务。
2) 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收。
3) 成为考核员工的重要依据；为使用单位有关决策提供依据。
4) 与排队系统无缝对接，本系统采用无线触发，在局域网内进行系统访问。
2.评价系统简介
窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统及顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统将含自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，社会与经济效益双丰收.
我公司产品软硬件已经过多次的版本新。“服务评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。产品经过多次新换代，许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受广大用户的欢迎。