无线排队叫号系统图 叫号系统 服务网点

广州如江智能科技有限公司

行政大厅、银行排队叫号系统是指下工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够预约人员和现场胡奥人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时语音播报，并且液晶电视屏（LED屏）主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。
行政大厅排队叫号系统基于C/S架构，采用SQL数据库，系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫排队。预约号人员在预约时间内有**呼叫的。本系统设备安装便捷，兼容性哈哈，配置灵活。升级即维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。

门诊排队叫号系统主要是针对医院门诊各科室候诊、检查所遇到的混乱、无序、拥挤等现象所提出的解决方案。

智能排队系统对政务服务大厅的号票队列进行集中管理，统一由后台进行号票的取号分配和叫号分配操作，排队出票机可以多台同时展开取票和叫号的动作，号票+窗口+群众取票属性三个纬度的**级运算，分配号票的取票和叫号动作，从而实现灵活的现场号票管理。
智能排队系统拥有精准宣传和业务受理有效凭证统一管理。智能排队系统结合后台管理系统，对办事群众进行有效的管理和甄别，针对不同的业务办理事项进行政策的宣传。针对有特殊性的业务，如申领业务等，在业务受理过程中的拍照或录制视频，存储在服务器上进行统一管理，便于事后查看业务办理情况。
智能排队系统可提升对办事群众的服务。向办事群众提供主动的人性关怀，根据群众服务的记录提供个性化服务，在服务大数据的累积支持下向群众提供高效专业的工作，好地实现为服务，有利于服务大厅提高人员的服务素质水平，减少群众排队等待的时间，提高服务大厅的服务满意率，从而提高行政服务大厅在群众心中的形象。
智能排队系统拥有交互的便捷性。通过手机等各种工具，连接排队机在线取号及查询系统，随时随地进行查询和在线取号动作，只要连接WIFI/4G网络，没有任何地域限制，直接使用系统中的各种功能。
在线取号完成后，在后台进行实时监控，设置的条件内进行预约号码提示短信的发送，提醒用户前往服务大厅取号办理业务，同时在大厅叫号时，根椐设置的前面排队的人数参数提醒用户，所处的号票前面还有几人在办理业务。同时也可以通过微信实时查看当前号票的排队队列图形信息。

银行排队叫号系统的运用可以直接提高商业银行零售终端业务管理水平带来效益：
1、 在确定的排队参数和服务原则下，分析系统的动态发展趋势；或调整排队系统的输入参数，已改善系统的运行状态，为运营管理决策人提供科学可靠的依据。
2、 针对若干可行的排队服务规则，如先来先到混合排队制、分区排队部分**、预约**的排队制。
3、 不仅分析人工柜台，还可以用于自助柜台，甚至对各种类型服务终端进行优化组合。优化目标客源是成本小、客户满意、员工满意等。
4、 根据排队管理的要求，提高叫号机系统设备的智能化程度，增加多的业务办理品种和数量、客户关系分类信息；能够与银行流程管理、客户管理、绩效评估信息系统对接。