学业评价器 满意度评价器 颜色定制

广州如江智能科技有限公司

为进一步规范不动产登记行为，全面提升利企便民服务水平。近日，国土资源局不动产登记交易中心通过公开招标方式采购了服务评价设备，经调试现已正式交付运行，并与省监控平台评价体系成功对接。该中心也成为全市启用服务评价系统的 “省级百佳示范窗口”单位。
该评价系统投入使用后，工作人员每办结一件业务评价系统将自动启动评价界面，办事群众进行评价后，结果数据通过国土主干网直接上传至省厅，按照“实时传递”的原则，做到评价数据“不落地”。该评价系统的投入使用，对进一步提高不动产登记服务能力和水平发挥了社会监督和公众参与作用，并为下一步创建“全国百佳示范窗口”打下坚实基础。
一直以来，该局不动产登记交易中心坚持把“放管服”改革和不动产统一登记便民利民改革作为工作重点，在办公场所放置征求意见箱、意见簿、志愿者服务站等，广泛征求群众意见、积极服务群众，了良好的社会影响。

“请您对我的服务进行评价。”8月27日，来法院诉讼大厅立案的当事人在导诉员的指引下完成立案手续，准备转身离开时，发现诉讼大厅服务窗口多了一个会说话的“机器”，提醒自己对中心工作人员的服务进行评价。柯某做出了“非常满意”的评价后，高兴地说：“没想到法院也有了‘评价器’，希望法院真正在为民服务上越做越好。”
经了解，今年4月初，法院在诉讼服务中心所有业务窗口配备了“群众满意度评价器”。前来办事的群众可以在办完事后，根据窗口工作人员服务态度和质量，在“评价器”上打分，分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个档次。“评价器”上显示有中心工作人员的姓名、照片等内容，便于群众监督。评价的结果直接进入“评价器”的内部管理系统，并及时反馈到相关部门。另外，“评价器”还会定期对窗口的服务情况作出统计分析，纪检部门也可随时查看“评价器”的评价情况，并定期将评价结果通报给窗口工作人员。评价结果同时作为该窗口服务质量考核的一项内容。
截至目前，来访群众对诉讼服务中心的工作人员服务满意度为**，群众反映，“评价器”的使用，把评判法官工作水平的权力交给群众，法官接待细致了，当事人心情舒畅了，到法院来打官司也比之前变得*了。

为打造全国的评议评价体系，**群众的监督权，市行政服务中心以“五个”为工作目标，率先完善和强化市本级窗口满意度现场评议评价工作机制，开发使用了型服务满意度评价系统。
服务满意度评价系统具有服务质量评价、综合信息显示、顾客交互运用等多种功能。与传统的评价器相比，该评价器界面优化、功能强大。传统评价器只支持评价单位或窗口，该评价系统既可将评价结果具体到每个工作人员，又可将个人的评价信息汇总为窗口的评价结果。
目前，窗口工作人员都配备了身份识别IC卡，窗口前台都安装了服务评价器。上班后，窗口工作人员在评价器读卡器刷IC卡后，评价器自动显示窗口工作人员姓名、岗位、星级、服务承诺。满意度评价器界面设置有“满意”、“基本满意”和“不满意”三个按钮供群众选择评价。在办理完一个业务后,窗口工作点击“评价”按钮,评价器将做出“请您对我的本次服务进行评价”的语音提示,群众便可以直接进行评价,评价结果将自动传输到中心系统数据库。

医院作为服务行业，从各方面提高医院服务质量，已是提高业竞争力的务实做法。而病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院服务质量关注的各方面中，关注度的方面。
病人在窗口被服务的同时又对服务者的服务质量进行评价，也是当前对医院窗口工作人员进行的监督管理窗口服务质量的这一需求得到实现。
现在市面上的一般服务评价系统，典型应用为银行服务窗口。这种服务评价系统没有与业务集成，它一般也只记录评价结果，没有记录客户对被评价的服务者的服务进行评价等详细信息。因为没有与业务系统集成，存在服务提供者可以事后修改评价的作假情况，影响了评价结果的可信性。这种服务评价系统的评价结果可信度低，终在服务质量管理中常会使这类服务评价器系统流域形式。
医院窗口服务评价器需求
一式只有业务刚结束时，病人才可以对窗口工作人员进行服务评价，是工作人员无法通过自己按评价器进行。
二是每次评价操作，都要有详细的业务服务信息记录关联可查。即记录每次服务评价针对的业务发生时间、服务工作人员、被服务的病人、服务内容等。