评价器外壳 客户评价器 上门安装

广州如江智能科技有限公司

“您对我们的服务满意吗？”，燃气集团“用户即时评价系统”正式上线。燃气集团营业大厅所有窗口全部设置安装了即时评价器。该评价系统将和网络监控、视频监控等设施相结合，形成对窗口服务的内外监督体系，进一步提升燃气集团窗口服务水平。
据了解，燃气集团特别定做了名为“星级服务”的即时评价器。该评价系统与窗口业务紧密结合，实行“一事一评”。用户到营业大厅办理业务时，可以根据窗口服务水平、办理效率、办理结果等情况，对相关窗口服务人员作出“非常满意、满意、基本满意、不满意”的评价。评价器上还配置了服务人员的照片、姓名、工号的相关信息，直观地将窗口服务人员介绍给用户，方便与用户有效沟通。
此外，燃气集团主动加压，特别针对用户给予“不满意”评价的，“用户即时评价系统”及时报警，在大厅值班的厅长将立即跟进，主动征询用户不满意的原因和问题，对用户的问题给予当场解决，力争用真诚的服务赢得用户的理解和支持。

政务窗口服务一直是市民关注的热点，市国土资源局和市城乡规划局在全国业率先推出窗口服务群众满意度评价系统，按照“一卷一评，一事一评”原则，市民在业务办理完成后，可对窗口工作人员进行现场评价。
“亲，满意请给5分哦！”这是人们在网上购物时耳熟能详的一句话。拥有“评分权”的消费者，不仅感到被尊重，是对购物平台平添几分放心。如今，类似的评分系统出现在行政单位的服务窗口，令人感到新奇且兴奋。
在人们印象中，以往对于政务服务窗口的监督，主要来自于两方面。一是有关部门组织的检查，包括临时的抽查、暗访等；二是办事群众的监督，包括投诉、举报等。这当然也是有效的监督手段，但有时难免存在评价不全面、不能量化的弱点。现在，“服务好不好，群众说了算”，不是少数几个投诉的群众在说话，而是所有的服务对象在评价，这就从制度上避免了评价过程中的片面性，使评价全面精细。

为将便民办税春风行动落到实处，切实提高纳税服务质量，区国税局在积极落实首问责任制、集中审批、免填单等一系列便民措施的同时，于在办税窗口设置了服务质量评价器，以随时对窗口工作人员的服务质量的评价监督。每一位纳税人接受完服务后，都可以即时对服务作出评价。
“服务对象按键时我们是看不到的，评价结果会直接传送到后台。”有了评价器之后，要求我们每一次服务都要做到位，我们也时刻自我提醒，高标准严要求，这既是压力，也是动力。”
我们会在每月通过后台导出上个月的评价数据，梳理汇总后对每位服务人员的评价情况进行公示，并据此评选出每月‘纳税服务之星’。评价结果也将作为绩效管理的重要依据，以此来不断提升我们的服务水平。

如江科技的评价系统软件使用
1. 如江智能评价器登录：如江智能评价在每次运行前需要输入工号和密码，登录成功后，评价器星级标签将显示当前工号对应的星级，如果次使用，需要在进行次评价后才会显示星级。
2. 启用如江智能评价硬件：登录成功后，在任务栏右击人像图标，选择使用评价器，启用相应型号的评价器。
3. 业务开始：先在当前业务中选择一个窗口正在受理的业务，选择的业务在每次登录后会自动记忆。当前办事人员过来后，点击“开始”按钮，如江智能评价播放“您好，欢迎光临”的提示语。
4. 业务结束：当业务办理完成后，点击“结束”按钮，如江智能评价播放“请对我的服务进行评价”提示音，顾客按键评价后，如江智能评价播放“谢谢您”的提示音，致辞评价完成，如果顾客未按键，系统默认标记评价状态为“满意”。
5. 查看统计数据：打开“排队系统查询统计”程序或者“如江智能评价系统查询统计”程序可以查看实时的评价数据。