及时、准确上传数据。信息科负责该项工作的工作人员要在规定时间内上传评议数据,同时在每季度结束后次月的2个工作日内完成所有数据的上传,以确保数据统计的准确性。在使用电子评价器及上传评议数据的过程中出现任何问题要及时与工程师联系处理,同时与正风办报备,确保电子评价器的正常使用和评议数据的真实有效。
近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。这些窗口行业也逐渐重视服务质量、加强服务措施,而广大群众对服务的要求也越来越高,促使窗口行业不断改善自己的服务。
评价器设置限一次按键有效,避免客户评价信息重复统计;
我们根据窗口行业的实际需求,采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子评价系统。该系统可以在服务态度、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并且有详细的意见导航功能,还可以利用先进的软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。
窗口服务电子评价系统将广泛适用于行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。目前,该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。