宜宾排队叫号系统

广州如江智能科技有限公司

触摸屏无线排队机(亦称无线排队叫号系统和无线排队叫号机)系统是如江科技为适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的，排队叫号系统不仅拥有一般的排队管理和叫号功能外，还可以与其它业务系统相连。
如江排队叫号系统的主要功能特点如下：
1. 排队取号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票
2. 号票和取号机上的显示屏会现实每个顾客前面的等待人数和大约等待时间
3. 号码可在不同服务类型的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队
4. 排队叫号系统登录操作功能和退出操作功能：工作开始之前，输入员账号密码进行登录，工作结束之后退出排队叫号系统
5. 排队叫号系统实现与对公企业会计身份证系统联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证
6. 排队叫号系统支持通过读卡器读物客户相关信息后，自动识别VIP客户和普通客户，自动识别对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队
7. 排队叫号系统完全模块化设计，可以直接操作，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控
8. 排队叫号系统提供业务状态查询功能
9. 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽警告提示

医院排队叫号系统能够大限度地保护病员的个人隐私。病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

在现实的日常生活中经常会有诸如此类的排队的服务系统，该服务系统的能力的体现在叫号系统所拥有一定的资源，对叫号系统的需求一般是随机的，当需求发生之后，而资源恰恰满足不了哪些需求的量，就会出现市场所谓的“供不应求”的关系，也就是资源的短缺，那就要用时间作为“代价”进行等待服务，而需求优势也会因人而异，不同的服务对象有着不同的服务需求，智能在适当的时间，才可以满足他们的服务需求。
银行排队现象是困扰银行和客户的难题，在循环时效、公平量大原则的基础上，银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏，将减少客户准备时间；开辟卢瑟通道，统筹业务办理时间；区分客户，提供预约服务，错开业务高峰时间等途径缓解排队难的问题。
随着我国金融业的逐步开放与发展，各大商业银行都在不断提高产品创新能力和银行的工作效率以满足客户日益增长的服务需求。然而银行排长队现象却是近年来制约着银行提高服务质量的**问题：长时间的排队会增加客户的等待时间，诱发客户的抱怨和不满甚至会导致客户的流失，而客户的负面情绪将会传递给银行柜员，使其无形中降低了服务效率，严重的还会造成与客户的冲突，影响银行形象。
银行叫号机的出现虽然使这一问题得到了改善，但是许多网点并没有充分发挥叫号机的作用，反而越“叫”越乱。因此，如何有效地利用叫号机来缓解排队等待及由此引起的纠纷问题，从而提高银行的管理水平和服务水平，己经成为我国银行业急需探讨的问题。
在循环时效、公平两大原则的基础上，使用叫号机的银行网点应当积极探索出有效的使用策略，限度的发挥叫号机的效能，营造良好的服务环境，缓解客户的焦虑感，不断提高网点服务效率和质量。

智能叫号系统应考虑服务大厅现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适合；设备上还考虑到现在或将来和现有网络的适当融合(如，LED大屏显示、电视系统、大屏幕系统等视频显示设备；其它如预约系统、绩效考核系统等)系统设计除考虑顾客正常流程时排队处理，还充分考虑顾客由于某些原因而出现特殊情况(如漏号、需转移至其它柜台、**办理、取错号码时的排队处理)保证系统有秩序地进行。