满意度服务评价器 评价系统

广州如江智能科技有限公司

提供云平台系统升级支持，多媒体评价交互终端前端软件BUG修复，软件功能升级等需求只需要将升级内容添加到云平台后台系统，并将多媒体评价交互终端连上外网即可自动升级，方便升级维护。

智慧大厅窗口智能终端为客户提供了六项服务质量评价内容，客户可以选择任何一项自己认为合适的按钮对受理其服务要求的窗口进行评价，服务评价的结果通过网络，传送至服务器进行管理，以供相关人员可以通过窗口智能终端进行相应的查询和分析。
该系统的建设主要完成以下三方面内容：
一、为了方便的满足客户的服务评价要求，窗口智能终端上为客户提供了六组评价内容。根据各个行业的不同服务特点，不仅多媒体信息终端上的评价内容可以按照实际需要进行改，还可以提供支持语音对讲及语音提示（如：“请对我的服务进行评价”）功能，语音提示也可根据用户的实际需要换。相关数据传输可支持无线/有线两种方式。
二、窗口智能终端管理系统对窗口智能终端所发送来的数据进行汇总、分类、保存。系统管理软件采用ODBC开放式的数据接口或公用数据库协议库交换，可提供强大的扩展空间，将评价数据方便的转入其他的数据库当中，实现与其他软件的集成。
三、数据管理与窗口智能终端管理系统。是基于B/S结构的WEB查询程序，用户安装软件即可通过IE浏览查询。系统通过对数据的分析，自动生成各种统计报表为决策层提供多种有价值的管理信息。并支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权，可通过网络登录浏览或打印报表。

窗口智能交互终端模块：10点电容触控。支持多种手势触摸、反应灵敏、触摸稳定。

如江液晶评价器产品功能特点l
1. 评价器的多媒体信息发布
多媒体液晶评价器支持图片、视频、文字远程集中的实时推送发布，支持媒体内容自动滚动循环播放，多媒体液晶评价器支持以屏保壁纸形式播放，可以自定义预见评价器的背景和风格，多媒体液晶评价器支持指定计划播放，支持媒体插入播放，多媒体液晶评价器支持触摸交互查询，支持公告宣传信息展示等。
2. 评价器的服务质量管理
多媒体液晶评价器支持自定义评价按键数量、样式、名称，支持评价拍照、评价拍照、评价留言、差评提醒等多种附加操作，多媒体液晶评价器支持多人选择评价、综合评价、员工合并评价、业务选择评价、二级评价、绑定第三方应用自动评价等多种模式，多媒体液晶评价器支持工号牌展示、业务办理时间显示额统计、暂停服务、员工签到签退附属功能。
3. 评价器的加丰富的功能
多媒体液晶评价器系统提供桌面屏幕同步、录音录像高级功能，提供问卷调查与查询，客户可根据自己的需求自定义多媒体液晶评价器的界面、皮肤、UI、提供时间天气电量等状态显示，多媒体液晶评价器提供输入密码进入配置等安全功能，多媒体液晶评价器支持上电开机、断电关机、定时开关机。
4. 评价器的多样化运行模式和应用场所
多媒体液晶评价器同时支持单机模式、员工模式、管理模式，可根据实际情况自由调节，能够轻松应对众多复杂的网络环境和应用场景。
5. 评价器的完善评价数据查询统计
评价功能即满意度调查时系统的一项重要功能，多媒体液晶评价器系统拥有完善多样的评价数据查询统计，可自定义的评分计算制度、实时的差评提醒等功能。管理者可随时远程查看并导出数据。