物理按键评价器 服务满意度评价器 电子评分器 评价仪

一．产品简介

客户评价器采用流线型外观设计，符合人体工学。采用长寿命带表情按键，手感舒适，使用方便。内置插入式柜员工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。产品广泛用于所有公共服务窗口。

二．产品功能特点

1.   外观设计：T字型外观，卡片式工号牌，简单实用。

2.   通讯模式：独立USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，无需布线和外部供电。

3.   触发方式：软件客户端﹑外接控制器﹑常开方式，根据需要自由适配。

4.   按键设计：3键﹑4键﹑5键可选，单色（同一颜色）或彩色（红﹑黄﹑绿三色）按键颜色可选，键体内容支持定制。

5.   星级指示：五星蓝光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定。

6.   语音提示：专业播音员录制语音，清晰﹑自然，声音内容可定制。

7.   防重复评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

8.   数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并茂。

9.   差评提醒：后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到指定手机（需短信平台）。

10. 二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发评价，评价数据传输到业务系统。

11. 对接排队系统：

音频口(RJ45口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台。

三．产品主要参数